Albayrak Finans Kalite Politikası
Albayrak Finans olarak, Tasarruf Finansman sektöründe güvenilir, şeffaf ve sürdürülebilir çözümler sunmayı temel ilkemiz olarak benimsiyoruz. Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımızla, kaliteyi yalnızca bir sonuç değil, sürekli iyileştirme ve gelişim gerektiren dinamik bir süreç olarak görüyoruz.
Hedefimiz:
- Katılımcılarımıza sunduğumuz tüm süreçlerde şeffaflığı, hesap verebilirliği ve güveni sağlamak,
- Yasal mevzuatlara, etik değerlere ve sektör standartlarına eksiksiz uyum göstermek,
- Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için veriye dayalı kararlar almak ve ölçülebilir hedeflerle ilerlemek.
Kalite Politikamız
1. Müşteri Odaklılık
Katılımcılarımızın ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek, onlara özel, esnek ve erişilebilir finansman çözümleri sunarız. Müşteri memnuniyetini düzenli olarak ölçer, geri bildirimleri gelişim fırsatı olarak görürüz.
2. Sürekli İyileştirme
Kalite yönetim sistemimizi düzenli olarak gözden geçirir, tüm süreçlerimizde verimliliği artırmak için yenilikçi yaklaşımlar geliştiririz.
3. Şeffaflık ve Güven
Tüm iş süreçlerimizde açık, anlaşılır ve dürüst bir iletişimle hareket eder; katılımcılarımızın haklarını ve güvenini her şeyin üzerinde tutarız.
4. Eğitim ve Katılım
Çalışanlarımızı kalite bilinciyle donatır, bireysel yetkinliklerinin gelişimini destekleriz. Kalite kültürünü sadece yönetim kademesinde değil, tüm organizasyona aktarırız.
5. Yasal Uyumluluk ve Etik Değerler
Tüm faaliyetlerimizi, ilgili yasal düzenlemelere ve etik kurallara uygun şekilde yürütürüz. Şeffaf raporlama, noter huzurunda çekilişler ve denetlenebilir süreçler, etik yaklaşımımızın temel taşlarıdır.
Kalite Taahhüdümüz
Albayrak Finans, çalışanların güvenini uzun vadeli iş birliklerine dönüştürmeyi hedefler. Bu doğrultuda kalite politikamız; faaliyet gösterdiğimiz her alanda sürekli gelişim, çalışan memnuniyeti, bağlılığı ve kurumsal mükemmellik ilkeleri üzerine inşa edilmiştir.
